Le groupe de réflexion Transplace met les données à profit : Conversations entre transporteurs et solutions pour les expéditeurs

Le groupe de réflexion Transplace s’est efforcé d’identifier de nouvelles façons d’utiliser l’intelligence d’entreprise et de mettre les données exploitables au service des décisions prises chaque jour pour nos clients. Par exemple, lorsqu’un certain nombre de tempêtes ont frappé à l’automne 2017, les membres du groupe de réflexion ont créé un tableau de bord permettant aux clients d’avoir une visibilité totale de tous les envois touchés. Cela a permis aux équipes de travailler ensemble pour prendre des décisions stratégiques afin de surmonter les obstacles des expéditeurs et de mettre en place un plan d’action pour contourner les itinéraires perturbés par les tempêtes.

Cette méthodologie a, à son tour, conduit l’équipe à emprunter de nouvelles voies pour mieux relever les différents défis auxquels est confronté le secteur des transports. Plus précisément, les contraintes de capacité, qui proviennent de plusieurs sources (par exemple, la pénurie de conducteurs, l’équilibre entre l’offre et la demande et l’économie en plein essor), causent à nos clients de sérieux maux de tête en 2018. En réponse, les données extraites par le groupe de réflexion continuent de permettre à l’équipe d’utiliser la visibilité de l’entreprise pour accéder à des données exploitables pour chaque client individuel, puis de travailler ensemble pour résoudre les problèmes.

Récemment, le groupe de réflexion a travaillé sur un nouveau tableau de bord qui permet d’avoir une vue à l’échelle du réseau des performances d’acceptation des appels d’offres et de leur impact financier initial et continu.

Une nouvelle perspective : Acceptation des offres et données sur les transporteurs

Du point de vue de l’acceptation des appels d’offres, l’équipe voulait obtenir un baromètre à l’échelle du réseau de la performance des clients de Transplace. Le processus a commencé par l’identification de diverses façons d’utiliser l’intelligence globale de l’entreprise pour extraire des données exploitables qui fournissent une aide à la décision pour les transporteurs, ce qui a conduit à l’élaboration d’un nouveau tableau de bord qui permet à l’équipe cette visibilité accrue.

Le groupe de réflexion souhaitait utiliser des mesures pour comprendre réellement ce qui se passait dans le réseau des transporteurs et susciter des discussions en vue d’une amélioration continue – et les transporteurs, à leur tour, ont été très réceptifs à l’idée de voir les données et de prendre en compte ces informations. C’est en ayant cette conversation avec chaque partenaire transporteur que l’équipe rend les mesures vraiment significatives.

Créer de nouveaux outils pour améliorer la réussite

Le groupe de réflexion s’efforce de faire évoluer l’outil pour offrir une visibilité d’entreprise comme jamais auparavant et l’utiliser pour stimuler le comportement de la base des transporteurs. Lorsqu’il y a des cas de mauvaise acceptation de l’offre ou de mauvaise performance du transporteur, les données peuvent être utilisées pour communiquer le plus efficacement possible ce que le transporteur (ou l’expéditeur) peut faire pour s’améliorer, et un plan d’action de performance peut être créé. En définitive, cela permet à l’équipe de continuer à enthousiasmer chaque client en réduisant les coûts et en améliorant le service.

Il s’agit d’abord d’une action corrective et ensuite d’un événement d’approvisionnement pour capturer la capacité. Il est important de comprendre les changements de réseau, et ces données peuvent contribuer à promouvoir une conversation éclairée avec la base des transporteurs. Cela permet à l’équipe de travailler en partenariat avec nos prestataires de services, tout en conservant la responsabilité primordiale envers les expéditeurs que nous servons.

Un succès continu : Toujours chercher à s’améliorer

Il est important de résoudre les problèmes immédiats, mais il est également essentiel que chaque fois que l’équipe innove, elle ajoute de la valeur à l’ensemble de la communauté de gestion des transports de Transplace. Cela permet de disposer d’une plateforme exploitable sur laquelle s’appuyer et de stimuler l’innovation globale – pour chaque client Transplace. Ces fondements sont essentiels et permettent une valeur continue et évolutive, et l’équipe continue de s’appuyer sur cette infrastructure avec une plateforme en pleine croissance et en développement.

Chez Transplace, nous n’adoptons pas une approche individualiste de nos clients, car il existe une énorme quantité de données que l’équipe peut utiliser pour prendre de meilleures décisions. Il est essentiel d’innover constamment de nouveaux outils internes pour continuer à répondre et à dépasser les attentes de nos clients. Le groupe de réflexion continuera à développer ces précieux outils d’information améliorés et à trouver de nouvelles façons d’enthousiasmer nos clients à l’avenir.

Restez à l’écoute sur Logistically Speaking , car le groupe de réflexion continue de mettre en place de nouvelles façons de mettre les données au service de nos clients, jour après jour !

Comment utilisez-vous les données exploitables dans votre organisation ?