Présentation de Broker Access, une nouvelle solution de capacité en tant que service destinée aux courtiers

Cet article a été initialement publié sur LinkedIn par Brooks McMahon, vice-président des produits émergents chez Uber Freight.

Si vous travaillez dans la logistique, vous le savez : La transformation est constante. L’évolution est indispensable. La résilience est essentielle.

This is an especially challenging time for brokers. As of September, the number of freight brokerages dropped by 16.7% compared to 2022. As the intermediary between shippers and carriers, brokers especially face unprecedented pressure to do more with less. Regardless of brokerage size, the average broker is on the hook for an average $1.2 million in gross revenue per employee—all while navigating complex market conditions, managing tight margins, and keeping up with the rising demands of customers. With freight volumes fluctuating and operational complexity increasing, traditional ways of sourcing capacity no longer suffice on their own. To thrive, brokers need to incorporate new approaches that offer speed, flexibility, and efficiency at scale.

Découvrez Broker Access, un programme spécialement conçu pour les courtiers.

Lancé aujourd’hui, Broker Access offre un accès direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l’un des plus grands réseaux de transporteurs connectés numériquement du marché. Avec des dizaines de milliers de transporteurs actifs, approuvés et dotés de technologies, notre place de marché privée offre un avantage significatif que peu d’entreprises peuvent égaler à cette échelle. Les courtiers peuvent accéder à ce réseau via des intégrations API ou EDI ou un portail intuitif conçu pour numériser et automatiser l’exécution des chargements et éliminer les processus manuels. Grâce à Broker Access, 100 % des chargements sont comptabilisés numériquement, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels et d’améliorer la fidélité du suivi. Des options de tarification flexibles, telles que l’utilisation de tarifs dynamiques ou la définition de tarifs personnalisés, et des informations en temps réel sur les performances des transporteurs aident également les courtiers à prendre des décisions éclairées en matière d’appels d’offres.

Les courtiers peuvent accéder à ce réseau par le biais d’intégrations API ou EDI ou d’un portail intuitif conçu pour numériser et automatiser l’exécution des chargements et éliminer les processus manuels. Grâce à Broker Access, 100 % des chargements sont réservés numériquement, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels et d’améliorer la fidélité du suivi. Des options de tarification flexibles, telles que l’utilisation de tarifs dynamiques ou la définition de tarifs personnalisés, et des informations en temps réel sur les performances des transporteurs aident également les courtiers à prendre des décisions éclairées en matière d’appels d’offres.

En tant que première solution de capacité en tant que service d’Uber Freight, Broker Access aide les courtiers de toutes tailles à augmenter la productivité de leurs équipes, à élever leurs niveaux de service et à accélérer la croissance de leur entreprise.

Réduire l’exposition à la fraude pour maintenir les chaînes d’approvisionnement en mouvement est également une priorité absolue : Qu’il s’agisse des contrôles d’intégration et de conformité, de la sécurité des comptes, des garde-fous de prévention de la fraude et des mesures de protection pour la détection et l’atténuation à l’aide de l’apprentissage automatique et de partenariats directs avec les forces de l’ordre, Uber Freight s’engage à faire en sorte que notre plateforme soit sécurisée et résistante à la fraude et aux mauvais acteurs. Uber Freight dispose d’une stratégie à plusieurs niveaux pour prévenir la fraude, ce qui nous permet de recevoir l’aide de l’État. Prix « Best in Cargo Security » décerné par CargoNet pour nos efforts exceptionnels en matière de prévention de la fraude en 2023.

La diversification est essentielle à la réussite des courtiers

En tant que vice-président des produits émergents chez Uber Freight, j’ai la chance de faire partie de l’équipe qui a construit et lancé Broker Access. Avant de rejoindre Uber Freight, j’ai passé sept ans chez Convoy, une entreprise de technologie de fret précoce axée sur la construction d’un réseau numérique de petits transporteurs et de propriétaires-exploitants. J’ai participé à la mise en place de la fonction go-to-market de l’entreprise au cours des premières années, j’ai mis sur pied et développé une équipe chargée des partenariats et des nouveaux programmes, et j’ai finalement lancé un programme similaire à Broker Access, appelé Convoy for Brokers. Ayant travaillé sur les deux programmes, j’ai tiré des enseignements précieux qui ont façonné notre approche de Broker Access. L’un des principaux enseignements est le suivant : Un programme de courtage réussi doit s’intégrer de manière réfléchie dans la stratégie d’approvisionnement existante d’une société de courtage, tant sur le plan technique qu’opérationnel.

Dans cette optique, nous avons mené des recherches approfondies sur le produit, en discutant avec plus de 100 courtiers et en collaborant avec des partenaires de conception afin de garantir que Broker Access réponde aux besoins du monde réel. Nos observations ont réaffirmé que les courtiers tirent le meilleur parti d’une stratégie diversifiée de recherche de transporteurs.

Si vous disposez d’une équipe de vente aux transporteurs très performante qui entretient des relations étroites avec les transporteurs de taille moyenne et grande, concentrez-la sur ces efforts. Continuez également à exploiter vos tableaux de chargement publics, qui vous permettent de ratisser large et de couvrir beaucoup plus de types de fret, y compris le fret de dernière minute. Mais l’ajout de Broker Access à votre boîte à outils peut vous aider à couvrir des chargements supplémentaires et à réduire vos coûts totaux, en particulier dans les domaines où la place de marché d’Uber Freight est la mieux positionnée pour vous aider.

Accès aux courtiers : Conçu pour compléter, et non pour concurrencer

Broker Access n’est pas conçu pour concurrencer l’équipe de vente de votre transporteur ou les tableaux de chargement, mais plutôt pour les compléter. Broker Access complète les personnes, les processus et les systèmes dont vous disposez déjà en vous donnant plus d’outils pour couvrir plus de chargements et réduire vos coûts totaux.

Par exemple, Broker Access peut vous aider à couvrir de manière plus rentable et plus efficace un grand nombre de vos expéditions courtes à régionales en dry van, reefer et flatbed. Broker Access peut également vous aider à couvrir des chargements en dehors des heures de bureau, car la place de marché travaille toujours pour vous, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Broker Access vous donne accès à un réseau de petits transporteurs et de propriétaires-exploitants de haute qualité, connecté numériquement – un réseau qui est difficile à construire et à entretenir – afin que votre équipe de vente aux transporteurs puisse se concentrer sur la gestion de leurs relations avec vos transporteurs de taille moyenne à grande, où ils peuvent réaliser un retour sur investissement positif sur ces efforts.

Dans des conditions de marché variées, la créativité passe par la diversification. Nous avons déployé Broker Access auprès de nos partenaires concepteurs au début de l’année, et leurs réactions ont été extrêmement positives. Ils apprécient la valeur que leur apporte cette troisième veine de capacité. Nous avons également discuté avec de nombreux transporteurs qui ont transporté des chargements Broker Access, et ils apprécient les opportunités de fret supplémentaires et l’expérience cohérente de réservation et d’exécution des chargements.

Lorsque nous travaillons ensemble, l’industrie est gagnante

La technologie et les nouvelles solutions telles que Broker Access offrent davantage de possibilités de collaboration au sein du secteur. Notre objectif est de fournir d’excellents produits et services aux courtiers : Lorsque nous nous alignons pour aider les courtiers à être plus efficaces et efficients, le secteur est gagnant. Les transporteurs ont accès à encore plus de chargements de haute qualité, de la part de nos courtiers partenaires de haute qualité, en un seul endroit. Notre technologie Broker Access et nos partenaires d’intégration, notamment Alvys, Metafora, Parade et Tai, peuvent améliorer leurs offres et enrichir leurs relations avec ces mêmes courtiers partenaires. En partenariat avec l’écosystème plus large des technologies, des capacités et des services de courtage, nous fournissons aux courtiers les outils dont ils ont besoin pour automatiser ce qui peut l’être, se concentrer sur ce qui doit l’être et avoir un impact durable sur leurs clients et leurs activités.

Il est temps d’agir

Tous les acteurs de la logistique reconnaissent que le marché est difficile et qu’il risque de le rester encore un certain temps. Le renforcement des équipes et des outils est indispensable pour rester dans la course. Le moment est venu d’exploiter les nouvelles technologies telles que Broker Access pour devenir plus résilient et plus efficace et, en fin de compte, croître ensemble. Commencez dès aujourd’hui ou inscrivez-vous à notre webinaire du 10 décembre si vous souhaitez en savoir plus.